Revista Viagem e Turismo (2001/2003)
O CASO – Com os atentados de 11 de setembro, e a subseqüente paralisia da indústria mundial de viagens, a revista viu suas receitas de vendas em bancas e de publicidade declinarem subitamente. O que fazer para reverter essa sangria e impedir que ela atingisse também a base de assinantes?
A resposta foi dada em duas etapas. Primeiro, com a criação do prêmio o Melhor de Viagem (leia texto a respeito). Baseado em votos dos leitores da revista, ele elegia os campeões em mais de 20 categorias da indústria turística: destinos, países, estados, cidades, praias, hotéis, resorts, linhas aéreas, navios de cruzeiro, etc… no Brasil e no exterior. O evento mobilizou fortemente o mercado e os anunciantes e transformou-se, já em sua primeira versão, numa espécie de Oscar do turismo nacional.
A segunda medida foi a criação do Clube do Assinante Viagem, uma ação inédita de relacionamento em que parceiros da revista (como secretarias de turismo, operadoras, hotéis, linhas áreas e locadoras) ofereciam vantagens exclusivas aos portadores da carteirinha do Clube. Somadas, as duas ações fizeram crescer significativamente as receitas do título e fortaleceram a fidelidade de seus assinantes.